第一次找入口，移动端从这三步开始

在狗万安卓上对照两个版本，最省事的顺序是先看入口、再看版本号。

1. 先看页面最下面。版本号写在页脚，当前是 3.2.1，点一下就能复制下来。
2. 再看顶部标签区。入口顺序在不同版本里调过，但“工具与版本”这一项一直都在，认名字比记位置稳。
3. 最后看底部快捷栏。首页、工具与版本、专题中心、合作与联系四个入口固定常驻，摸到位置就够用。

两处位置对不上时先别急着点。把版本号和你看到的位置记下来，到资料库按版本号检索，说明里会写清那一次调整改了什么。

去资料库检索

收藏并不挂在登录状态上，换设备后照着点一遍就能重建，不必等账号同步。

1. 先打开工具与版本，在检索框里输入你记得的那份说明名称，确认它还在。
2. 再把首页、工具与版本、专题中心三个页面挨个加进浏览器收藏，顺序按你平时用得最多的排在前面。
3. 最后回到首页看一眼“本月更新”，确认页面版本号和你收藏时看到的是同一个。

如果新设备上打开的样子和旧设备差得多，先别重新收藏，回到上面第 01 问把入口对照一遍再动手。

资料库和反馈通道位于同一路径下，查到一半发现问题可以就地提交。

1. 资料库按入口说明、版本对照、设备适配、收藏与快捷访问、账号与登录、反馈流程、常见故障、更新记录八类整理，合计 126 份服务说明。
2. 检索支持按分类、版本号、关键词三种方式筛，记不住全名就输一两个关键词，命中结果会直接列出来。
3. 提交反馈时把资料库条目的编号写进留言，对方不用再问你看的是哪一条，来回能少一轮。

进入工具与版本

多数显示问题出在屏幕方向和字号上，按下面顺序过一遍，通常不用另外求助。

1. 先看是不是横屏。横屏时底部快捷栏最顺手，转回竖屏再看一次，很多错位会自己消失。
2. 再看系统字号。把字体调大以后页面会跟着重排，个别的卡片会显得更松，这是正常的适配结果。
3. 然后看浏览器缩放。缩回 100% 再刷新一次，判断是页面问题还是缩放留下的痕迹。
4. 最后换一个浏览器或清一次缓存。同样的入口在另一个浏览器里正常，基本可以确定是缓存。

页面的适配检查覆盖主流安卓机型常见的 6 个屏幕宽度区间，遇到很少见的极窄屏，可以在专题中心看最近的调整记录。

查看调整记录

客服邮箱在工作日的 9:00-18:00 回复留言，节假日顺延到下一个工作日。

1. 写清设备型号和系统版本。同样的入口在不同机型上位置可能不一样，这一条能省掉一轮来回。
2. 写清页面的版本号。当前是 3.2.1，点一下复制，贴进留言就行。
3. 写清你卡在哪一步。是没看到入口，还是点进去以后对不上，描述得越具体，回复越能直接给答案。

情况紧急时，可以在站内通道再补一条说明，把前一条留言的时间点带上。

查看联系方式